法人では、利用者や家族の皆さんの声、施設での事故やヒヤリはっとについて、全職員が共通理解 のうえ再発防止に努め、利用者の皆さんがが安心して生活をしていただけるよう努めています。
苦情
利用者や家族の皆さんからの声に、法人としてどのように対応し、見直し期間を経て、再発防止の確認をしたかを示しています。
事故・ヒヤリはっと
【事故】すり傷、ずり落ち、誤飲、転倒などが発生した件数です。
【ヒヤリはっと】事故に至る前に防止できたものです。
「事故」については、家族への説明により理解をいただき、「ヒヤリはっと」については、利用者の皆さんへの日常の様子の把握や気付きにより、再発防止・未然防止に努めています。
